Θέλετε Να Επιστρέψετε Κάτι; Η Διαδικασία Είναι ΑΠΛΗ

Αλλαγή Γνώμης

Σε περίπτωση που ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο θεωρεί πως τα προϊόντα που του παραδόθηκαν με τη παραγγελία δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες ή στις επιθυμίες του, έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος ή αγορά άλλων διαφορετικών προϊόντων με τις εξής προϋποθέσεις:

– Η ειδοποίηση για επιστροφή των προϊόντων να γίνει ΕΝΤΟΣ 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της απόδειξης ή του τιμολογίου.

– ΔΕΝ θα πρέπει να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος.

– Το κάθε προϊόν να είναι καινούργιο και αμεταχείριστο στην αρχική του συσκευασία και να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που παραλήφθηκε.

– Να έχει διαθέσιμη την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί για οποιοδήποτε λόγο να ακυρώσει τη παραγγελία του ΠΡΙΝ αυτή εκτελεστεί ή του παραδοθεί, μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να το κάνει επικοινωνώντας με το https://ledholics.com.

– Μέσω τηλεφώνου στo +30 2105028500 (Αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 8.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 5.00μ.μ.

– Μέσω e-mail στο [email protected]

– Μέσω της φόρμας επικοινωνίας εδώ (απάντηση εντός 24 ωρών)

Εκπρόσωπος μας θα φροντίσει ώστε να γίνουν τα πράγματα όπως ακριβώς τα επιθυμείτε.

Σε περίπτωση που ο πελάτης για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο δεν επιθυμεί να παραλάβει τη παραγγελία του κατόπιν αποστολής:

-Εάν έχει διαλέξει πληρωμή με Αντικαταβολή, η Εταιρεία μας επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς προς την Έδρα μας(Σουλίου 149, Πετρούπολη, 13231)

Σε περίπτωση που έχει προπληρώσει μεπροπληρωμένη/ χρεωστική/ πιστωτική κάρτα, η επιστροφή της χρηματικής διαφοράς θα γίνει εντός 3-6 ημερών σε λογαριασμό ή κάρτα τον οποίο θα έχει υποδείξει ο πελάτης. Το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη μας. **Χρεώσεις με βάση τις ισχύουσες τιμολογιακές της εκάστοτε μεταφορικής.

Ελαττωματικό Προϊόν

Αν κατά τη παραλαβή ή παράδοση του προϊόντος στον πελάτη, αυτός αντιληφθεί πως αυτό δεν λειτουργεί σωστά ή υποψιάζεται πως είναι ελαττωματικό, τότε ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:

 Α. Πως θα φτάσει το προϊόν στο κατάστημά μας ώστε να ελεγχθεί το πιθανό ελάττωμά του;

– Αν έχει σταλεί το προϊόν στο πελάτη, ο πελάτης μας επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής. **Χρεώσεις με βάση την εκάστοτε χρέωση της κάθε μεταφορικής. 

Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στο Σταθερό: 2105028500, Κινητό: 6987383570 ή στο email : [email protected]

Β. Ποια είναι η διαδικασία ελέγχου του ελαττωματικού προϊόντος;

– Από τη στιγμή που το προϊόν φτάσει στο κατάστημά μας, παραλαμβάνεται από εμάς και προωθείτε στο αρμόδιο τμήμα μας για έλεγχο.

– Το αρμόδιο τεχνικό μας τμήμα εξετάζει το προϊόν και διαπιστώνει αν υπάρχει όντως ελάττωμα στο προϊόν μέσα σε διάστημα έως 12 εργάσιμων ημερών.

Γ. Τι γίνετε μετά τον έλεγχο του προϊόντος από το αρμόδιο τμήμα;

– Αν το προϊόν διαπιστωθεί από το τεχνικό αρμόδιο τμήμα μας πως λειτουργεί σωστά, ειδοποιείται ο πελάτης πως θα πρέπει να το πάρει πίσω, αφού του εξηγηθεί πρώτα τι μπορεί να μη δούλεψε σωστά κατά τη χρήση του. (Τα Έξοδα Αποστολής & Αντικαταβολήςεπιβαρύνουν την Εταιρεία μας).

– Αν το προϊόν διαπιστωθεί από το τεχνικό αρμόδιο τμήμα μας πως είναι ελαττωματικό τότε:

i. Αν το προϊόν έχει αγοραστεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την μέρα επικοινωνίας για το πιθανό ελάττωμα από τον πελάτη, τότε ρωτάται ο πελάτης από την εξυπηρέτηση πελατών μας αν θέλει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος του. Τα Έξοδα αποστολής & η Αντικαταβολή επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

ii. Αν το προϊόν έχει αγοραστεί μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών (Εντός Εγγύησης) από την μέρα επικοινωνίας για το πιθανό ελάττωμα, τότε ο πελάτης λαμβάνει άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.

Δ. Πως λαμβάνει ο πελάτης την αντικατάσταση του προϊόντος που είχε δοθεί προς έλεγχο;

ii. Στέλνεται πίσω στο πελάτη με έξοδα αποστολής του καταστήματός μας.

Εγγυήσεις Προϊόντων

Τα προϊόντα του καταστήματος μας Ledholics συνοδεύονται με 12 μήνες Εργοστασιακή Εγγύηση & 6 μήνες για τις μπαταρίες. Εάν εντός 365 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς διαπιστωθεί ελαττωματική λειτουργία(εξαίρεση των μπαταριών) χωρίς να έχει προκληθεί από άνθρωπο τότε γίνεται άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.

Στην Εγγύηση ΔΕΝ περιλαμβάνονται φθορές οι οποίες προκλήθηκαν από πελάτη, όπως:

α. Σπάσιμο της κεφαλής(φακός LED), του σώματος ή άλλων σημείων του φακού, β. γδαρσίματα επί του σώματος του φακού, γ. χρήση ενάντια στις προδιαγραφές του(Κατάδυση), δ. ρίψη από μεγάλο υψόμετρο ε. προσπάθεια αποσυναρμολόγησης του εσωτερικού μηχανισμού