Firmenname: Rockbros Sport GmbH
Name der Website: https://rockbrosbike.de/
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Unser Unternehmen ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir eine umfassende 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte.
1. Garantiezeitraum
Unsere Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kaufdatum.
2. Garantieumfang
Während der Garantiezeit wird ROCKBROS jedes Produkt, das aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern beschädigt wird, kostenlos reparieren oder ersetzen. Der Garantieumfang umfasst unter anderem die folgenden Situationen:
- Herstellungsfehler
- Komponenten- oder Materialfehler
- Abnormaler Verschleiß
Bitte beachten Sie, dass die Garantie die folgenden Fälle nicht abdeckt:
- Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden
- Unbefugte Reparaturen oder Modifikationen
- Normaler Verschleiß
3. Garantieansprüche
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Problem hat, können Sie einen Garantieanspruch gemäß den folgenden Schritten geltend machen:
- Kundenservice kontaktieren: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wir werden Sie durch den Garantieprozess führen.
- Bewertung und Reparatur: Sobald Ihr Anspruch akzeptiert wurde, werden wir eine Bewertung und Reparatur des Produkts arrangieren. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir ein Ersatzprodukt bereitstellen.
- Produktrückgabe: Nach der Reparatur oder dem Austausch senden wir Ihnen das Produkt zurück.
4. Zusätzliche Informationen
- Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und erfordert einen Kaufnachweis.
- Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt, können wir trotzdem Reparatur und Unterstützung anbieten, aber zusätzliche Kosten können anfallen.
- Für den besten Garantieservice empfehlen wir den Kunden, ihre Kaufbelege und zugehörigen Dokumente aufzubewahren.
Diese Garantiepolitik wurde entwickelt, um die Qualität und Kundenzufriedenheit der ROCKBROS-Produkte sicherzustellen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bezüglich der Produktgarantie benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
