Syarat dan Ketentuan Pengembalian/Penukaran Barang
Customer hanya bisa mengajukan permohonan return/refund jika terjadi kesalahan dari pihak Carolina.Watch:
- Produk yang dikirim/sampai di tangan customer tidak sesuai dengan yang di order.
- Produk sampai di tangan customer dalam keadaan rusak (jam tangan mati/tidak berjalan).
Untuk memenuhi persyaratan return/refund, pastikan bahwa Anda memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
- Customer harus segera menghubungi pihak Carolina Watch (maksimum 2 hari) setelah customer menerima barang (berdasarkan status delivered time dari Jasa Pengiriman).
- Produk masih dalam keadaan semula dan belum dipakai dan/atau dicoba.
- Produk masih dalam keadaan packaging lengkap dan tersegel, termasuk cover plastik, tags, box, kartu garansi, buku manual, dsb.
- Khusus untuk SmartWatch, seperti Suunto dan Garmin, tidak bisa dikembalikan dengan alasan apapun jika segel box sudah dibuka.
- Tim Carolina Watch akan melakukan investigasi produk dan menghubungi Anda dalam kurun waktu maksimal 2 hari setelah kami menerima produk.
- Customer harus membayar perbedaan harga produk jika customer memilih untuk menukarkan produk dengan produk lain yang harganya lebih tinggi.
- Jika produk tidak memenuhi kriteria Return, pihak Carolina Watch memiliki hak penuh untuk menolak pengajuan return/refund.
